Livrare & Returnare

 In perioada 31.03.2020 30.04.2020
 
suntem in concediu de odihna.
 #stamacasa

Ne puteti contacta pe mail si la telefon pentru eventuale urgente.

DPD Romania este partenerul nostru pentru livrari domestice si internationale , fiind parte a retelei internationale DPDgroup - lider european in curieratul rutier.


In  cazul in care achitati numerar la livrare iar transportul este asigurat prin serviciile unei firme de curierat rapid se va percepe o taxa de ramburs (taxa perceputa de firma de curierat). Pentru localitatile care nu se afla in aria firmei de curierat se calculeaza un cost suplimetar pe km, in functie de distanta pana la cel mai apropiat sediu al firmei de curierat. 
Produsele livrate de SC KONNECT SHOP SRL sunt insotite de certificatul de garantie, factura fiscala, bon fiscal (in cazul platii efectuate in numerar la livrare si este incasata de personal propriu) sau chitanta transportatorului (daca plata este facuta in numerar la livrare prin curier)
Pentru comenzi cu o valoare mai mare de 1000 lei inclusiv TVA, transportul este gratuit in Bucuresti.


Livrarea produselor se va face in ordinea comenzilor si se va comunica clientului termenul exact (data) al livrarii inainte de confirmarea comenzii.
Transportul poate fi gratuit si pentru alte produse. Acest lucru va fi specificat in dreptul produsului prin icon-ul cu textul TRANSPORT GRATUIT. Transportul fara costuri suplimentare este valabil doar in localitatile in care au sediu firmele de curierat cu care societatea noastra colaboreaza. Pentru localitatile din afara ariei acoperite de firma de curierat  se va percepe o taxa suplimentara care  se va comunica clientului inainte de confirmarea comenzii.


In cazul anumitor produse unde este specificat ca transportul este gratuit, pentru a beneficia de aceasta facilitate, plata se va efectua in avans. 
Pentru clientii care doresc sa achite valoarea produselor la livrare se va percepe o taxa pentru transport. Aceasta se va calcula de departamentul de vanzari si va fi comunicata clientului inainte de finalizarea comenzii.
Transferul proprietatii asupra bunurilor livrate se face numai in momentul achitarii integrale a sumei trecute pe factura.

Transportul gratuit efectuat de flota Konnect Shop se refera la transportul produselor pana in fata imobilului, nu si la transportul acestora pana in interiorul casei, curtii sau la locul prevazut pentru montaj.

Conditii de retur:
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat:
-in ambalajul original cu toate accesoriile si consumabilele aferente(daca este cazul, inclusiv manuale si alte materiale)
-sa fie insotite de certificatele de garantie ale produselor intacte si documentele originale care le-au insotit (factura fiscala, bon etc)
-fara a prezenta urme de uzura, sa nu fie bransate la reteaua de gaz, sa nu fie legate la sursa de apa, echipamentele sa nu fie utilizate sau instalate ori puse in functiune etc.
Costurile de retur si transport ale produselor in cazul in care cumparatorul renunta la achizitionarea produsului in termen de 14 zile de la receptia produselor, sunt suportate de consumator.
Valoarea produselor va fi restituita catre cumparator sau aceasta se poate folosi pentru achizitionarea altor produse prezente in oferta noastra.
Dreptul de renuntare la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.
Returnarea produselor comandate online se poate face in termen de 14 zile de la data receptionarii produsului.
Returnarea produselor se supune Ordonantei nr. 34 /2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii. Pentru returnarea produselor trebuie intocmita o cerere scrisa la adresa contact@konnect-shop.ro,
 fara de care solicitarea de returnare a produselor nu va fi luata in considerare.
Toate pozele si descrierile de pe site-ul www.konnect-shop.ro au titlu informativ. Pot exista neconcordante. Pentru detalii de orice natura va rugam sa contactati departamentul de vanzari. Ne cerem scuze anticipat pentru eventualele greseli si neconcordante.

In cazul centralelor termice pe gaz care au in anuntul de pe site Icon-ul cu PIF gratuit, mentionam ca acesta este un serviciu asigurat de firma de service care va efectua autorizarea de functionare a centralei. Autorizarea de functionare se va face contra cost, si poate fi diferita ca valoare in functie de fiecare localitate sau de puterea centralei termice. PIF semnifica punerea in functiune a centralei, mai exact pornirea acesteia.

Daca nu sunteti multumit sau aveti probleme cu produsele achizitionate va rugam sa ne contactati in cel mai scurt timp.